Última actualización 09/01/2024.
Las relaciones contractuales con isaiagenda.com se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones, y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la plataforma, app o los servicios que emanen de isaiagenda.com, debiendo sujetarse a ellos.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y condiciones los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o usar cualquier servicio de Isaí Agenda.
No está permitido el uso de nuestros servicios por personas incapaces ni menores de dieciocho años.
Los Términos y condiciones hacen referencia a las Políticas de privacidad que son parte integral de los mismos.
• “Isaí Agenda”: el que presta los servicios.
• “Sitio web”: sitio web de Isaí agenda www.isaiagenda.com en donde el usuario puede encontrar información acerca de los planes, precios y soluciones.
• “Dashboard” o “plataforma”: panel de administración de Isaí Agenda.
• “Sistema”: engloba el sitio web y plataforma como un ente que trabaja en conjunto.
• “Clave o contraseña”: contraseña de seguridad personal del comercio para acceder a su cuenta.
• “Comercio” o “negocio”: tercero, empresa, persona moral o persona natural, quien lleva a cabo una actividad por la que brinda los servicios del comercio a los usuarios finales dependiendo del tipo de comercio y que utiliza los servicios de Isaí Agenda.
• “Cuenta”: acceso exclusivo del negocio a la plataforma de Isaí Agenda en la cual podrá gestionar.
• “Stripe”: tercero, agente externo que provee los servicios para llevar a cabo la transacción del pago por los servicios de Isaí Agenda.
• “Pago digital”: operación de pago con tarjeta, realizada por medio del servicio de stripe dentro de la plataforma.
• “Plan” o “planes”: son las soluciones que ofrece Isaí Agenda al negocio.
• “Agenda” o “reservación”: reserva de hora o anotación en la agenda virtual del comercio, consiste en apartar un momento determinado para la prestación de un servicio específico y que será brindado por el comercio al usuario final.
• “Servicios del negocio”: actividad de servicios que el negocio realiza, en su carácter de proveedor o prestador conforme a las normativas de protección de consumidores y usuarios aplicables, en forma habitual y profesional, con los usuarios finales.
• “Servicios”: son las prestaciones asociadas a un plan otorgado por Isaí Agenda al comercio.
• “Tarifa: precio del plan contratado por el negocio a Isaí Agenda.
• “Usuario Final”: persona que consume los servicios del negocio y realiza la reservación a través del sitio web o WhatsApp.
• “WhatsApp”: aplicación móvil de mensajería instantánea desarrollada por “Meta”.
• “App”, “aplicación” o “aplicación móvil”: software diseñado especialmente para usarse en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.
• “Software”: son programas informáticos, datos y cualquier información asociada que se utiliza para realizar diversas funciones en una computadora o dispositivo electrónico.
Isaí agenda comercializa y pone a disposición de los comercios e interesados, sus servicios a través de su plataforma.
Los negocios podrán contratar los servicios a través de la plataforma, en cualquiera de los Planes ofrecidos por Isaí agenda, mediante el pago de la tarifa; por su parte, Isaí agenda está obligado a brindar acceso a su plataforma durante el plazo de la contratación, así como a sus herramientas dependiendo de los servicios contratados.
El servicio consiste en poner a disposición del negocio un software como servicio, por el cual, dicho negocio podrá realizar la gestión de citas en su agenda, entre otras cosas.
Los servicios de Isaí Agenda consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo “Software as a service”, cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:
a)
Almacenamiento privado de toda la información que cada comercio ingresa al sistema.
b)
Procesamiento de base de datos e información de cada comercio para generación de estadísticas.
c)
Integración con WhatsApp para permitir que los usuarios finales tengan la posibilidad de realizar una reservación en el comercio a través de un mensaje de texto.
a)
Por medio de un sistema automatizado de reservaciones, en que el comercio podrá manejar su agenda por medio de cualquier dispositivo con conexión a Internet, manteniendo el orden de la agenda del comercio, el control de las reservas y la información de los usuarios finales.
b)
Isaí Agenda proporciona el link o dirección URL al comercio para que éste pueda compartirlo con los usuarios finales y puedan realizar reservaciones de forma inmediata a través de internet.
c) Isaí Agenda pone a disposición de los negocios un número telefónico único mediante el cual, los usuarios finales podrán enviar un mensaje de WhatsApp para poder agendar citas. Esta funcionalidad se encontrará disponible dependiendo de los servicios contratados por el negocio.
a)
El proceso de transacción del pago(s) es a través de stripe, un proveedor externo y que solicita datos bancarios para poder llevar a cabo dicha transacción.
b)
Análisis y estadísticas de ingresos del comercio.
c)
Facturación electrónica mediante el envío de facturas digitales de forma automática a través de stripe.
a) Gestión de usuarios finales. El comercio podrá mantener en su cuenta los clientes de manera organizada, con sus datos personales para segmentarlos, fidelizarlos y analizar su comportamiento.
a) Es requisito del negocio contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, dichos requisitos consisten en contar con una computadora u otro equipo con un sistema operativo, un software de navegación por internet, conexión a internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de internet o dispositivo. Isaí Agenda no se responsabiliza por las carencias de licenciamiento del Comercio en sus computadores, así como tampoco de las deficiencias en la red de internet, las que no son imputables a Isaí Agenda.
• Acceso a la plataforma
a)
La prestación de los servicios de Isaí Agenda exige la previa suscripción y/o registro del Comercio en la Plataforma. El comercio deberá complementar los datos solicitados, creando una cuenta para dicho negocio.
b) Sólo podrán tener acceso a la cuenta aquellos comercios que (i) estén debidamente registrados en la plataforma; y (ii) que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.
c)
El negocio accederá a su cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (email) y su clave de Ingreso. El negocio se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus claves de acceso. En virtud de ello, el negocio será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la plataforma con sus credenciales de acceso.
d)
El usuario final tiene la obligación de completar fidedignamente la información solicitada por Isaí Agenda para realizar la reservación.
a)
La Información del comercio debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El comercio está obligado a actualizar su información conforme resulte necesario. De acuerdo con lo anterior Isaí Agenda no se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El comercio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la información, eximiendo de toda responsabilidad a Isaí Agenda de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita por parte del comercio.
Para mayor claridad, el comercio será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a sí mismo, a Isaí Agenda o a terceros, incluyendo los usuarios finales, por la Información que faciliten.
b)
Isaí Agenda se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Comercio, pero no asume la obligación de hacerlo.
c)
Isaí Agenda se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Comercio o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Comercio derechos de indemnización de ningún tipo.
La plataforma ofrece a los negocios distintos planes, con una propuesta de valor y contenido diferenciado, los cuales se pueden pagar de manera mensual, el precio dependerá del plan elegido.
a)
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito.
b)
El comercio deberá indicar los datos necesarios y veraces para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda, liberando a Isaí Agenda de las responsabilidades por la inexactitud en la entrega de la información.
c)
Todos los gastos en que se incurra para la realización del pago o derivados de su cancelación serán a cargo del correspondiente Comercio.
a)
IsaÍ Agenda se encuentra facultado para realizar cualquier cambio en los Planes, Tarifas o Comisiones con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a la dirección electronica informada por el Comercio; en cuyo caso, el Comercio podrá poner término a los Servicios, mediante comunicación escrita a IsaÍ Agenda, en cuyo caso la suspensión del servicio será de manera inmediata.
b)
El Comercio puede cambiar el Plan en cualquier momento, pero será aplicado una vez vencida la modalidad o el plan que se encuentre vigente al momento de la modificación, no pudiendo el Comercio exigir a IsaÍ Agenda, devolución, indemnización o compensación alguna por tal motivo.
El Comercio es el único obligado de pagar cualquier tipo de impuesto derivado del uso de la Plataforma y/o la prestación de sus servicios a los Usuarios Finales, liberando a IsaÍ Agenda, de cualquier responsabilidad fiscal derivada de los ingresos recibidos por el comercio por el desarrollo de sus actividades o servicios en donde se incluya el uso de la Plataforma.
a)
Dentro de la plataforma, Isaí Agenda proporciona un link o dirección URL al comercio para que éste pueda compartirlo con los usuarios finales y puedan llevar a cabo reservaciones de forma inmediata a través de internet.
b)
El tiempo de duración de cada cita podrá ser determinado libremente por el comercio a través de su cuenta en la plataforma. Reservada la hora por el Usuario Final, se notificará al Comercio a través de su Cuenta, quien deberá respetar la hora una vez reservada por el Usuario Final.
Asimismo, se deja expresamente establecido que, para la adecuada prestación de los servicios señalados en los Términos y Condiciones, el comercio, debidamente representado, le encarga a Isaí Agenda el tratamiento datos personales de sus usuarios finales. El negocio es responsable de cumplir con todas las obligaciones que emanan de la respectiva normativa aplicable a la protección de datos personas de sus usuarios finales. El negocio se obliga a indemnizar a Isaí Agenda de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra como consecuencia de cualquier incumplimiento por parte del negocio.
a) Isaí Agenda asume el compromiso de mantener la plataforma disponible un 99.5% del tiempo, medido mensualmente. Sin embargo, en caso de mantenimiento y actualizaciones necesarias o en caso de que la plataforma de Hosting de Isaí Agenda presente problemas, la plataforma podrá ser suspendida por el periodo de tiempo necesario para asegurar el correcto funcionamiento de ésta, sin que resulte en incumplimiento del compromiso de disponibilidad anterior.
b)
En ningún caso Isaí Agenda es el encargado de prestar ni se hace responsable por los servicios del comercio. Isaí Agenda no responde por el servicio del comercio ofrecido, de su calidad y puntualidad, lo cual dependen únicamente del comercio y de su personal, sin que Isaí Agenda intervenga directa o indirectamente en su prestación.
c)
Isaí Agenda no responde por la inasistencia del usuario final a la hora señalada en su reservación.
d)
Isaí Agenda no responderá en caso de uso incorrecto de la plataforma o el dispositivo por parte del comercio, ni del computador, dispositivo móvil o similar, ni en caso de error o excesiva demora en la transmisión de los datos de la reserva por parte del servidor de Internet.
e)
Isaí Agenda no se responsabiliza por información proporcionada por parte del comercio.
f)
Isaí Agenda no asume responsabilidad alguna por el uso que haga el comercio de sus servicios, su plataforma, los datos personales de los usuarios finales, los dispositivos, o cualquier otra consecuencia jurídica derivada de los actos u omisiones del comercio, así como tampoco respecto de actos u omisiones de los usuarios finales.
g)
Isaí Agenda no asume responsabilidad respecto de terceros por quienes no tiene obligación de responder, incluyendo los fabricantes y/o comercializadores mayoristas de los dispositivos, las entidades financieras o no financieras involucradas en el sistema de pagos del país de que se trate, operador de tarjetas de pago o procesador de servicios de pago, los proveedores de servicios que resulten críticos para el funcionamiento de la plataforma, y/o cualquier otro tercero.
a)
La utilización del sistema para realizar servicios que: (i) tengan contenido o permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promuevan o tengan contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simula-dos, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iii) promuevan la vio-lencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfi-co de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (iv) ofrezcan conteni-dos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de de-rechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.
b)
La utilización del servicio de pagos (cobro por cuenta y orden del comercio por parte de Isaí Agenda para cualquiera de los rubros mencionados en el punto A. anterior.
c)
Ceder, sub-licenciar, copiar, publicar o distribuir el servicio; (ii) permitir que ningún tercero utilice el servicio prestado; (iii) ceder los derechos adquiridos al amparo del servicio; o (iv) manipular ninguna de las limitaciones técnicas del servicio, ni descompilar o reconstruir de otra forma el servicio.
a)
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el negocio se obliga a efectuar el pago del plan contratado hasta que alguna de las partes notifique su término.
Para dar de baja los Servicios, el Comercio deberá ingresar a su cuenta de Isaí Agenda, ir a la sección "Mi perfil" y dirigirse al apartado "Administrar mi suscripción".
El Plan contratado estará vigente durante los días que resten del período de facturación actual después de la notificación del Comercio, en la medida que no exista deuda a favor de IsaÍ Agenda. La cancelación se debe realizar antes del nuevo periodo de facturación para evitar que se cobre un nuevo mes de suscripción.
b)
El Comercio tendrá total acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma y podrá migrar u obtener todos los datos que necesite de IsaÍ Agenda durante toda la vigencia del contrato.
IsaÍ Agenda podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Comercio: (a) haya incumplido estos Términos y Condiciones o cualquier otro convenio que haya celebrado con IsaÍ Agenda, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal, (e) haya sospecha de que el Comercio realiza dicha actividad. En cualquier caso, IsaÍ Agenda se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
La terminación de este Contrato no liberará al Comercio de ninguna obligación de pago en favor de IsaÍ Agenda derivado de contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados, pero no pagados. IsaÍ Agenda se reserva las acciones legales que sean procedentes al objeto de hacer efectivas las responsabilidades o cobros que sean pertinentes Asimismo, IsaÍ Agenda tendrá la facultad de retener cualquier reserva de fondos, inclusive después de la terminación de este Contrato.
IsaÍ Agenda no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier suspensión o terminación de los Servicios.
El software, los contenidos de las pantallas del sistema, así como las bases de datos, redes, videos, e imágenes, son propiedad de Isaí Agenda y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Isaí Agenda.
El Comercio se compromete a comunicar a su base de usuarios en su sitio web, que la Plataforma es provista por Isaí Agenda.
Finalmente, y una vez terminado el vínculo determinado por los presentes Términos y Condiciones, el comercio deberá interrumpir inmediatamente cualquier uso del nombre, logotipo, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de servicio o lemas y otras marcas de Isaí Agenda, así como el uso de la plataforma.
a) Si no se produjera ninguna actividad en la cuenta durante, al menos, 12 meses consecutivos o el plazo que la legislación aplicable establezca y si tuviera un saldo a favor del negocio, éste será notificado mediante correo electrónico e Isaí Agenda permitirá mantener la cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente. Si Isaí Agenda no recibe ninguna respuesta del negocio en un plazo de treinta días naturales a partir de la fecha de envío de la notificación, cerrará automáticamente la cuenta y los fondos quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable.
• Pagos con moneda extranjeraa) Todos los pagos deberán ser realizados en la moneda del curso legal del país en que se contratan los servicios. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses será el que aplique el emisor de la tarjeta de crédito. En el proceso de pago podrían existir diferencias en los montos como consecuencia del tipo de cambio, de las que Isaí Agenda no recibe beneficio alguno y por ende no se hace responsable.
• Modificaciones a los Términos y Condicionesa) Isaí Agenda puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma, y/o a través de correos electrónicos al Comercio con 30 días de anticipación a que el cambio entre en vigor. Si el comercio continúa utilizando los Servicios y la plataforma luego del plazo mencionado, se considera que ha aceptado las modificaciones. El Comercio que no acepte las modificaciones podrá dar de baja su cuenta.
• Notificaciones y comentarios del servicio
a)
Isaí Agenda efectuará las notificaciones al Comercio al correo electrónico registrado en la cuenta. Se considerará que la notificación ha sido recibida por el comercio inmediatamente después de enviado el correo electrónico. El comercio podrá enviará a Isaí Agenda cualquier comentario o notificación por correo electrónico a privacidadagenda@isaiagenda.com
b)
Si el comercio (i) desea informar errores en el servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la cuenta, éste deberá notificar a Isaí Agenda, dicha queja o transacción sin demora, contactando a Isaí Agenda a través del correo electrónico privacidadagenda@isaiagenda.com
Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por Isaí Agenda. Las partes manifiestan que en la celebración de este contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre su objeto, tarifas, comisiones y sus cláusulas.
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